Una vez realizada la compra te llegará un mail de confirmación solicitando información relevante a tu ceremonia el cual debes responder lo antes posible para comenzar con el proceso de agendamiento y coordinación de diseños. Luego, priorizando fecha de ceremonia nos pondremos en contacto vía WhatsApp para coordinar detalles y diseños del pedido.

En caso de algún requerimiento especial, hazlo saber con anticipación al correo ventas@arboldepapel.cl.

POLITICAS DE DESPACHO:

Los despachos se realizan de 5 a 2 días hábiles antes de tu fecha de celebración.

SANTIAGO: trabajamos con una empresa particular que realiza las entregas entre los días JUEVES y VIERNES, todas las semanas. EXCLUYE RADIO URBANO: COLINA BATUCO – LAMPA – PIRQUE – PADRE HURTADO – PUDAHUEL CIUDAD DEL VALLE – SAN JOSE DE MAIPO – BUIN – PAINE – PEÑAFLOR – TALAGANTE – EL MONTE – CALERA DE TANGO – MELIPILLA – CURACAVI (en estas comunas se aplica tratamiento de envío a regiones).

REGIONES: los envíos se realizan los días MIÉRCOLES, todas las semanas, siempre se efectúan priorizando la fecha de ceremonia. Cuando el despacho es realizado, el comprobante emitido por ellos será enviado y las condiciones generales del mismo son de exclusiva responsabilidad de la empresa de transporte escogida por el cliente para prestar el servicio. (Correos de Chile, Chilexpress). Árbol de Papel no se hace responsable por pérdidas o retrasos ocasionados con motivo de fuerza mayor o caso fortuito, como por ejemplo paralizaciones o huelgas, factores climáticos y de la naturaleza, actos de violencia o delincuencia, entre otros, ya que son de expresa responsabilidad de las empresas de transportes antes mencionadas, en caso de tener algún problema de este tipo, las gestiones de reclamo se deben realizar directamente con ellas.